Юридически важный момент: старое Постановление №55 уже не актуально, сейчас используется перечень из Постановления Правительства РФ №2463, действующий до 01.01.2027; в нём есть парфюмерно-косметические товары надлежащего качества. При дистанционной продаже также действует право отказаться от товара до передачи и, в общем случае, в течение 7 дней после передачи, но есть нюансы по индивидуально-определённым товарам и категориям товара. Поэтому ниже даю аккуратную формулировку, без обещания “ничего не возвращаем вообще”.
Заголовок: Возврат товара
Мы внимательно относимся к качеству продукции и проверяем заказы перед отправкой.
Если вы обнаружили недостаток товара, пожалуйста, свяжитесь со службой заботы. Мы посмотрим информацию по заказу и подскажем, что можно сделать.
К обращению нужно приложить:
Фото товара.
Информацию о заказе.
Краткое описание ситуации.
Если обнаружен недостаток
Если у товара есть производственный брак или повреждение, напишите в службу заботы не позднее 30 календарных дней с момента получения заказа.
Мы рассмотрим обращение и предложим решение по ситуации.
Если товар надлежащего качества
Часть товаров не подлежит возврату и обмену после получения, если они относятся к категориям товаров, для которых законом установлены ограничения на возврат, или имеют индивидуально-определённые свойства.
Вы можете отказаться от заказа до момента передачи его в доставку.
Если заказ уже передан в доставку или вернулся отправителю из-за неполучения, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов на доставку.