Оплата осуществляется онлайн на сайте через платёжную систему Robokassa с использованием банковских карт платёжных систем МИР, Visa и Mastercard.

Все оплаты производятся в российских рублях. При оплате в другой валюте возможна комиссия со стороны вашего банка или платёжной системы.

Если у вас возникли сложности с оформлением заказа, свяжитесь с нами:
— связаться через Telegram
— связаться через MAX

Доставка осуществляется службой СДЭК. При оформлении заказа вы сможете выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от вашего города.

Средний срок доставки — от 3 дней после передачи заказа в службу доставки.

После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания.

Ответственность за отслеживание и своевременное получение посылки лежит на получателе.

Если отправление не было получено вовремя и вернулось отправителю, повторная отправка оплачивается покупателем отдельно. Возврат денежных средств возможен за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и возврат отправления.

Срок хранения зависит от условий выбранного пункта выдачи. Обычно:
— в пункте выдачи СДЭК — до 14 дней
— в постамате — до 3 дней

Уточнить возможность продления хранения вы можете на горячей линии СДЭК.

В период праздничных дней сроки доставки могут быть увеличены из-за высокой нагрузки на транспортные компании и курьерские службы.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием продукции перед оформлением заказа.

Мы внимательно относимся к качеству продукции и проверяем заказы перед отправкой. Если вы обнаружили недостаток товара, пожалуйста, свяжитесь со службой заботы.

Большинство товаров на сайте создаются вручную небольшими партиями и изготавливаются по предзаказу специально для покупателя.

Согласно действующему законодательству РФ, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Это регулируется Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.

Для остальных категорий товаров возврат и обмен осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Возврат рассматривается при наличии объективных недостатков товара, связанных с ненадлежащим качеством продукции.

К таким случаям могут относиться:
— повреждение товара
— истёкший срок годности
— признаки ненадлежащего качества или хранения

Различия в оттенке, аромате, текстуре, природных компонентах, форме изделий или индивидуальном восприятии продукции не являются основанием для возврата или обмена.

Если вы считаете, что получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, подготовьте:
— фотографии товара
— информацию о заказе
— описание ситуации

После этого свяжитесь с нами:
— связаться через Telegram
— связаться через MAX